潜在客户咨询无门槛，自动弹出、访客洞察与消息引导，有效提升开口率与转化。
进入网站后可自动打开咨询窗，降低咨询门槛，主动沟通成就转化。
坐席可看到正在浏览的访客，支持主动邀请对话与自定义邀请样式。
欢迎语、FAQ 菜单与快捷胶囊引导访客开口，有效咨询率更高。
自动获取来源、落地页、访问轨迹与停留信息，支撑转化分析。
机器人先接待，条件满足再转人工；同步客户资料，坐席更快识别意图。
支持全匹配 / 半匹配 FAQ，高频问题自动回复，降低人工成本。
访客点击问题自动回答，引导自助解决，服务更高效。
机器人接管咨询，输入「转人工」或规则触发后进入排队。
绑定商城用户 ID、落地页、IP 与设备指纹，坐席侧快速识别身份。
多渠道统一接入、自动分配、实时监管与数据报表，客服团队协作更清晰。
网站嵌入已就绪；同一工作台接待多站点访客。
新对话进入排队，坐席一键接入；支持同事会话与转回排队。
我的 / 排队 / 留言 / 同事的 / 机器人分栏清晰，状态一目了然。
工作量、消息量、机器人占比、满意度等指标可视化。
从接待到留资、评价、多站隔离，常用能力已可用。
文本、图片已通；链接自动可点，满意度评价已上线。
会话与消息落库，坐席与访客两端可回看历史。
访客档案、落地页、标签、指纹与 IP，坐席侧可见。
会话结束可评价，历史与报表可查看星级。
访客可留联系方式与问题，坐席工作台集中处理。
按 siteId 隔离站点，不同外观与接待配置。
持续打磨可用性与消息可靠性，保障咨询不中断。
全站 HTTPS，防劫持防篡改，确保消息安全传输。
Socket 异常断开后自动重连，降低消息丢失风险。
Nest 服务 + 数据持久化；可按业务升级数据库与集群。
按站点隔离会话、访客与配置，权限边界清晰。